春風(fēng)最解意，服務(wù)正當時。4月25日，9名營商環(huán)境體驗官再次走進政務(wù)服務(wù)大廳，參加營商環(huán)境體驗官“一線體驗”不動產(chǎn)登記服務(wù)活動。本次體驗官們從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，體驗辦事流程，精準識別營商環(huán)境優(yōu)化提升中的改革堵點、服務(wù)痛點、監(jiān)管盲點，集中收集問題反饋不足，為營商環(huán)境優(yōu)化提升建言獻策。體驗官們認真參觀了政務(wù)服務(wù)大廳，聽取工作人員關(guān)于不動產(chǎn)登記中心規(guī)劃布局相關(guān)介紹，詳細了解功能區(qū)域設(shè)置、服務(wù)事項、辦事流程等情況，并“沉浸式”體驗“不動產(chǎn)登記一窗受理”窗口辦事流程。
在隨后的座談會上，體驗官們結(jié)合體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，積極提出意見和建議，同時就近期不動產(chǎn)登記中心辦理的高頻事項進行討論，體驗官們就自身遇到的問題進行提問，由不動產(chǎn)登記中心分管負責(zé)人進行現(xiàn)場答疑。大家暢所欲言、各抒己見，就政務(wù)服務(wù)、要素支撐、法治保障等有關(guān)方面展開討論，立足自身行業(yè)發(fā)展特點，聚焦企業(yè)、群眾普遍關(guān)注和反映強烈的問題，有針對性地洽談研究。下一步，招遠市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以“營商環(huán)境體驗官”活動為契機，充分發(fā)揮體驗官政務(wù)服務(wù)“質(zhì)檢員”的作用，通過沉浸式體驗、巡查式監(jiān)督、工單式反饋，檢驗窗口服務(wù)質(zhì)量、傾聽企業(yè)群眾訴求，為企業(yè)群眾提供標準更高、流程更少、時間更短、服務(wù)更優(yōu)的辦事服務(wù)。
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