楊文委員：
您提出的關(guān)于“加快推進交通微事故快速處理”的提案收悉，現(xiàn)答復如下：
您在《提案》中提到的“交通微事故快速處理”，是指駕駛員開車發(fā)生輕微交通事故后，通過“交管12123”APP在線視頻報警進行處置。公安交警部門接警人員通過視頻與當事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，并引導當事人撤離現(xiàn)場后遠程推送責任認定，實現(xiàn)輕微交通事故的快處快撤，相較于傳統(tǒng)的事故處理方式，更加便捷高效，當事人不需等待民警到現(xiàn)場，通過視頻連線幾分鐘即可完成。輕微交通事故視頻快處工作，作為便捷服務(wù)群眾、緩解道路擁堵和提升事故處理效率的重要舉措，進一步提高了輕微交通事故處置效率，最大限度地減少了群眾處理事故時間，減輕了一線民警輕微事故出警工作壓力，有效緩解了因輕微交通事故引發(fā)的交通擁堵、減少二次事故，防范和減少了因交通事故引發(fā)的矛盾糾紛。我市早在2013年6月率先成立山東省縣級輕微道路交通事故快速理賠中心并辦理交通事故快處快賠業(yè)務(wù)，比2016年全國推行快處快賠工作領(lǐng)先3年。目前，全市通過快處快賠處理的輕微道路交通事故數(shù)量占同期輕微道路交通事故總數(shù)的90%以上。
日常工作中，公安交警部門一方面，通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，播放“交管12123”APP下載教程及交通事故視頻快處流程宣傳片，向群眾普及12123交通事故視頻快處方法，深入解讀輕微事故視頻快處的意義、流程及推廣策略，全面增強公眾交通安全意識。另一方面，通過電視、報紙、新媒體、公安窗口、道路誘導屏等方式全方位對事故快處快賠工作進行宣傳推廣，發(fā)布電視新聞報道18條，刊登報紙新聞175條，在窗口單位擺放宣傳“易拉寶”28塊。再一方面，聯(lián)合保險公司，針對性教育引導駕駛員在發(fā)生輕微事故的情況下，正確使用快處快賠處置，提高交通事故處置效率，減少輕微事故對道路交通的影響。
下一步，我局將進一步強化科技與服務(wù)的深度融合，加大交通事故視頻快處推廣力度，為市民提供更加便捷、高效的服務(wù)，共同營造一個安全、和諧的交通環(huán)境。
招遠市公安局
2024年6月19日
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