吳文杰、孫樂(lè)敏、呂秀兵、張琪悅、王洋、王智遠(yuǎn)、姜志強(qiáng)、李蔚、王少艷、薛劍英代表：
你們提出的關(guān)于“治理家裝裝修亂象”的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
室內(nèi)裝修行業(yè)是反映廣大群眾對(duì)美好生活與品質(zhì)生活追求和向往的民生領(lǐng)域，但目前我市部分裝修公司存在合同不規(guī)范，利用合同格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任的問(wèn)題，給廣大群眾的生活帶來(lái)了不便和困擾。針對(duì)家裝行業(yè)合同格式條款不規(guī)范和虛假?gòu)V告的問(wèn)題，我局將從三方面入手開(kāi)展治理整頓：
一是利用公眾號(hào)、朋友圈、監(jiān)管群等媒體手段向社會(huì)公開(kāi)征集家裝行業(yè)不規(guī)范合同，同時(shí)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的法律顧問(wèn)或行業(yè)專(zhuān)家對(duì)征集的合同文本進(jìn)行集中評(píng)審，對(duì)存在違約責(zé)任不對(duì)等、定金罰則不合理、排除消費(fèi)者解釋權(quán)等霸王條款的問(wèn)題合同開(kāi)展調(diào)查，對(duì)涉及合同違法的經(jīng)營(yíng)行為依法及時(shí)進(jìn)行查處，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二是加大執(zhí)法檢查力度。加大執(zhí)法檢查力度。本年度，我局已排查包括醫(yī)療、保健食品、房地產(chǎn)廣告等重點(diǎn)廣告17家。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、廣告平臺(tái)監(jiān)測(cè)等多種執(zhí)法手段，檢查裝修公司印發(fā)的宣傳冊(cè)、店堂告示等合同格式條款中是否存在霸王條款，監(jiān)測(cè)家裝公司通過(guò)廣播、電視。車(chē)載廣告等手段發(fā)布的廣告中是否存在以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有實(shí)質(zhì)性影響的虛假?gòu)V告，通過(guò)行政約談、下達(dá)行政建議書(shū)等方式開(kāi)展行政指導(dǎo)，督促家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)者在規(guī)定期限內(nèi)整改規(guī)范，對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)拒不整改或已造成危害后果的，依法予以查處。
三是積極推廣合同示范文本。每年我局在煙臺(tái)市局的要求指導(dǎo)下都會(huì)開(kāi)展重點(diǎn)民生領(lǐng)域合同格式條款違法行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作，在全市范圍內(nèi)征集格式合同文本，2024年至今，我局已收入各類(lèi)格式合同7份，已進(jìn)對(duì)其中的格式合同條款進(jìn)行評(píng)審。結(jié)合征集的合同文本和專(zhuān)家評(píng)審意見(jiàn)，會(huì)同我市家居建筑裝修協(xié)會(huì)共同擬定我市家裝行業(yè)合同示范文本，進(jìn)一步明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)，并在全市家裝行業(yè)范圍內(nèi)推廣使用，并聯(lián)合家居建筑裝修協(xié)會(huì)對(duì)合同示范文本的使用效果進(jìn)行跟蹤。進(jìn)一步規(guī)范當(dāng)事人的合同簽約行為，明確消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，防范和糾正不公平的合同格式條款，避免或減少合同欺詐和糾紛，促進(jìn)家裝市場(chǎng)健康、有序發(fā)展。
以上答復(fù)不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
歡迎你們對(duì)我局的工作多提寶貴意見(jiàn)和建議。
招遠(yuǎn)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2024年6月21日
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