王楠委員：
您提出的關于“冬季供暖問題”的建議收悉，現(xiàn)答復如下：
供暖問題一直是關系到廣大人民群眾切身利益的重大民生問題，供暖效果的好壞，直接影響到老百姓的生活質(zhì)量，每年采暖期確實會出現(xiàn)因供暖溫度、費用、維修等問題引發(fā)的各類投訴，需要我們認真分析原因，制定對策并盡快落實解決。
一、造成部分老小區(qū)供熱效果不理想的原因
因個別老舊小區(qū)外墻及門窗保溫效果不理想，供熱設施年久失修，管網(wǎng)堵塞嚴重或者室內(nèi)過濾網(wǎng)堵蓋、室內(nèi)積氣，再加上個別住戶樓梯間和室內(nèi)采暖設施老化嚴重，進而導致個別戶供熱效果不良。
二、下一步工作措施
針對群眾集中反映的各類供暖問題，為進一步改善供暖質(zhì)量、提高群眾對供暖工作的滿意度，今后將采取以下幾項措施：
（一）加強老舊供熱管網(wǎng)改造。為進一步改善供熱質(zhì)量，減少老舊管網(wǎng)帶來的“跑冒滴漏”和供熱溫度不達標的問題，每年采暖期結(jié)束后，我們要求各供熱企業(yè)立即根據(jù)上個采暖期的運行情況，制定詳細的老舊管網(wǎng)改造計劃，并按部就班地實施。2024年度，各供熱企業(yè)共計劃投資905萬元，新建供熱管網(wǎng)13公里，改造老舊管網(wǎng)37公里。下步我們將積極穩(wěn)妥地抓好管網(wǎng)改造進度，確保項目及時完工，惠及群眾。
（二）提升供熱應急保障能力。為有效預防、及時控制和處理供熱突發(fā)事件，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失，我們結(jié)合供熱運行實際情況，對《招遠市城區(qū)集中供暖突發(fā)事件應急預案》進行了修訂，使新修訂的供熱應急預案更為科學合理，同時還組建供熱搶修隊伍4支、包含人員60余人、搶修車輛22輛，進一步提高了我們城市供熱應急保障能力。
（三）暢通供熱信息發(fā)布溝通渠道。為了加強突發(fā)供暖故障情況的信息公布，優(yōu)化群眾信息獲取渠道，我們要求供熱企業(yè)對于供熱突發(fā)故障必須第一時間上報主管部門。對于小區(qū)庭院管網(wǎng)或者單個泵房故障，影響范圍較小的，由供熱企業(yè)負責在小區(qū)內(nèi)張貼通知，并第一時間將故障情況、供熱恢復時間等信息，通過小區(qū)物業(yè)群告知業(yè)主。如果是供熱主管網(wǎng)故障影響范圍較大的情況，將由綜合行政執(zhí)法局第一時間通過市融媒體中心對外發(fā)布公告，同時我局也將通過相關街道辦事處將故障情況、供熱恢復時間等信息發(fā)布到各居委會、各小區(qū)。
（四）及時靈活調(diào)整供熱時間和供熱溫度。近幾年，我們均根據(jù)氣溫情況，適當提前供暖、延遲停暖。同時還建立了極端嚴寒天氣應對機制，每日密切關注氣溫變化，在寒流來臨前提前及時發(fā)出提溫通知，要求各供熱企業(yè)提升供熱出口溫度，保障極端嚴寒天氣供熱正常。今后我們將進一步加大工作力度，定期掌握各供熱企業(yè)煤炭儲備和資金投入情況，確保采暖延長期間供暖標準不降低，不額外加收采暖費用，讓人民群眾從供熱工作中感受到黨和政府的溫暖。
綜上，我們將根據(jù)您的建議，認真抓好集中供暖設施改造，加強技術支持力度，狠抓施工質(zhì)量，杜絕做表面文章、年年改造年年不解決問題的情況。同時還將采取多種措施，抓好供熱服務，確保供熱質(zhì)量達標，群眾滿意。
感謝您對我局工作的關心和支持，希望您能在今后一如既往對我局工作給予關心支持，并提出寶貴意見。
招遠市綜合行政執(zhí)法局
2024年6月27日
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